Vous avez des questions sur le programme ? On a les réponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous et on se fera un plaisir de vous aider.
Oui, entièrement. L'adhésion au programme RÉCOLTE est gratuite, sans frais cachés.
L'inscription se fait directement en magasin, à la caisse. Demandez votre carte membre RÉCOLTE à l'un de nos employés : quelques questions, et c'est réglé. Une seule carte est autorisée par personne. Les cartes ne sont pas transférables.
Toute personne de 14 ans et plus effectuant des achats chez Gaïa Épicerie Santé peut adhérer au programme. Aucun seuil d'achat minimum n'est requis.
Oui. Vous recevez 500 Semences RÉCOLTE (valeur de 5 $) dès votre premier achat.
Pour chaque dollar dépensé sur vos achats admissibles en magasin, avant taxes, vous accumulez 1 Semence RÉCOLTE.
Le système arrondit automatiquement au dollar le plus près : 1,50 $ et plus génère 2 Semences (s'arrondit au dollar supérieur), et 1,49 $ ou moins génère 1 Semence (s'arrondit au dollar inférieur).
Présentez simplement votre carte membre à la caisse : vos Semences sont créditées automatiquement.
Oui. Deux catégories offrent un taux bonifié de 2 Semences par dollar dépensé : le prêt-à-manger Gaïa ainsi que les suppléments et vitamines du Quartier Santé. Ces catégories peuvent être modifiées en tout temps par Gaïa, sans préavis.
Pour chaque dollar dépensé sur vos achats admissibles en magasin, avant taxes, vous accumulez 2 Semences RÉCOLTE sur les catégories standard et 4 Semences RÉCOLTE par dollar sur les catégories à taux bonifié.
Pas pour le moment. Les achats d'ateliers et d'événements effectués via notre boutique en ligne ne permettent pas d'accumuler des Semences. L'accumulation se fait en magasin seulement.
Votre accumulation de Semences sur une transaction précise apparaît directement sur votre reçu de caisse. Vous pouvez également le demander à notre équipe en magasin en tout temps.
Ne donnent pas droit à l'accumulation de Semences : les taxes applicables, les pourboires, l'achat de cartes-cadeaux, les services de location de bureau et de cuisine (B2B). Ces exclusions peuvent être modifiées en tout temps par Gaïa, sans préavis.
1 000 Semences RÉCOLTE = 10 $ de remise applicable à la caisse. La valeur unitaire d'une Semence est de 0,01 $. En deçà de 1 000 Semences, vos Semences continuent de s'accumuler mais ne peuvent pas encore être utilisées.
Dès 1 000 Semences RÉCOLTE accumulées, vous pouvez appliquer une remise de 10 $ sur un achat en magasin. Si vous avez davantage de Semences, vous pouvez en utiliser plusieurs tranches de 1 000 à la fois. Le montant des Semences échangées ne peut pas excéder le montant total de votre achat.
Mentionnez simplement à la caisse que vous souhaitez utiliser vos Semences RÉCOLTE. La remise est appliquée directement sur le montant de votre achat. L'échange se fait exclusivement en magasin, au moment de la transaction.
Oui. Vous pouvez accumuler des Semences RÉCOLTE et en échanger lors d'une même transaction. Les Semences sont créditées sur le montant total de votre achat, avant application de la remise. Mentionnez simplement à la caisse, avant de finaliser votre transaction, que vous souhaitez utiliser vos Semences.
Oui. Vous choisissez le nombre de tranches de 1 000 Semences à appliquer. Le reste demeure dans votre compte pour une prochaine visite. Si vous ne précisez pas le nombre de tranches de 1 000 Semences à appliquer, le système utilise automatiquement le maximum de tranches applicable à la transaction.
Non. Les Semences RÉCOLTE sont échangeables uniquement sous forme de remise directe sur un achat en magasin.
Les Semences RÉCOLTE sont utilisables uniquement comme remise directe sur un achat en magasin. Elles ne peuvent pas être converties en argent comptant, en carte-cadeau ou en toute autre forme de compensation. Les Semences ne sont pas admissibles sur les services de location de bureau et de cuisine (B2B).
Lors de journées spéciales qui seront annoncées, vous accumulez 2x plus sur l'ensemble de vos achats admissibles en magasin. Aucune activation requise de votre part : présentez votre carte membre à la caisse, comme à l'habitude.
Le jour de votre anniversaire, vous accumulez 2x plus sur l'ensemble de vos achats admissibles en magasin. Valide le jour de votre anniversaire uniquement, sur présentation d'une pièce d'identité avec preuve de la date d'anniversaire. La date déclarée à l'inscription fait foi.
Bonne coïncidence ! Si votre anniversaire tombe lors d'une Journée RÉCOLTE, d'un événement spécial ou de toute autre période promotionnelle avec des Semences doublées, vous bénéficiez tout de même du doublement, mais les deux avantages ne se cumulent pas. Vous accumulez 2 Semences par dollar dépensé, peu importe la source du doublement.
Oui. Des périodes de bonification ponctuelles s'ajoutent au calendrier tout au long de l'année : journées spéciales, promotions lors d'événements comme l'Expo Vitalité BSL. Abonnez-vous à notre infolettre et suivez-nous sur Facebook et Instagram pour être au courant en priorité.
Votre solde de Semences apparaît sur votre reçu de caisse à chaque achat. Vous pouvez également le demander à notre équipe en magasin en tout temps.
Non. Les Semences RÉCOLTE sont liées à votre compte personnel et ne peuvent pas être transférées à un autre membre.
Pas nécessairement.
Si vous avez votre numéro de membre, communiquez-le simplement à notre équipe à la caisse : vos Semences seront créditées normalement.
Si vous n'avez pas votre numéro mais que vous avez rempli votre profil membre à l'inscription (coordonnées complètes), notre équipe pourra tenter de retrouver votre compte via vos informations (numéro de téléphone ou nom complet).
Si ni le numéro ni un profil complet ne sont disponibles, nous ne pourrons malheureusement pas retrouver votre compte pour cette transaction.
Aucun point ne peut être accordé rétroactivement.
En cas de perte ou de vol de votre carte membre, celle-ci ne peut pas être remplacée. Le solde de Semences lié à cette carte est considéré comme perdu et ne peut être récupéré. Nous vous encourageons à conserver votre carte membre en lieu sûr.
Si vous savez avec certitude que vous ne pourrez jamais récupérer votre carte (perte définitive), vous pouvez demander à notre équipe en magasin, sur présentation d'une pièce d'identité valide, de procéder à l'annulation de votre compte. Cette démarche permet d'éviter que votre carte soit utilisée par une tierce personne. Aucun transfert de points n'est possible dans ce cas non plus.
Non, la carte membre RÉCOLTE ne peut pas être ajoutée à Apple Wallet, Google Wallet ou toute application similaire.
En général, oui. Notre système de lecture est suffisamment performant pour scanner une photo de votre carte directement depuis l'écran de votre téléphone. C'est une option pratique si vous l'avez oubliée à la maison.
Cela dit, la reconnaissance peut parfois être affectée par la qualité de l'image ou un problème technique. Pour éviter tout inconvénient à la caisse, nous vous recommandons d'avoir votre carte physique avec vous. Gaïa ne peut être tenue responsable si le scan d'une photo ne fonctionne pas.
Vos points demeurent actifs tant que votre compte est actif. Après 24 mois sans accumulation ni échange de Semences, votre compte devient inactif et les Semences cumulées sont annulées, sans préavis ni compensation. Consultez les Termes et conditions pour tous les détails.